Bitte teilen Sie uns den Grund Ihrer Rückerstattung mit und wir werden die Rückerstattung über unser Zahlungsportal beantragen.
Wenn Sie Coinzahlungen zum Kauf nutzen, teilen Sie uns bitte mit, welche Münze Sie verwendet haben und Ihre Adresse.
Produktersatz ist nur für Produkte möglich, die Sie in einem defekten oder beschädigten Zustand erhalten haben oder wenn Ihnen fälschlicherweise ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, zugesandt wurde.
Kontakt-E-Mail: cs@ellipal.com, wir werden Ihre Rückerstattungs- oder Ersatzanfrage beantworten innerhalb von 3 Werktagen.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie ELLIPAL erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben: „Gefällt mir nicht“ oder „Ich weiß nicht, wie man es anwendet“.
Es ist in Ordnung, Ihre Meinung innerhalb von 15 Lieferterminen zu ändern.
Bitte kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team unter cs@ellipal.com. Anschließend müssen Sie den Versand durchführen die Produkte zurück an uns und die Verpackung mit allen enthaltenen Teilen. Wir erstatten Ihnen den Produktwert nach Erhalt des Rücksendepakets. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich.
Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?
Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, dauert die Bearbeitung zwei bis drei Werktage. Nach der Bearbeitung werden die Rückerstattungen innerhalb von 3–7 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie lange dauert es, bis ich meinen Ersatz erhalte?
Nachdem wir alle zurückgegebenen Artikel überprüft und bestätigt haben, dass das Produkt defekt ist, wird der Ersatz in der Regel innerhalb der nächsten 3 bis 5 Werktage versandt.
Wohin soll ich bei der Rücksendung versenden?
Bitte senden Sie die Artikel bei der Rücksendung nicht an die Absenderadresse. Alle zurückgegebenen Produkte müssen zur Überprüfung an das Werk geschickt werden. Senden Sie den Artikel daher bitte an unser Lager.