We willen graag een fout die ELLIPAL heeft gemaakt met u delen. Dankzij deze klant konden we weten wat veel van onze klanten echt voelen. Dit was de e-mail die we hebben ontvangen:
Wat hier wordt vermeld, is dat onze tutorials niet goed genoeg zijn. Ze zijn moeilijk te lezen en te begrijpen voor beginners. Zelfs onze video's zijn moeilijk te volgen. Mensen die nieuw zijn op het gebied van cryptocurrency, hardware wallets en koude opslag zullen moeite hebben om de ELLIPAL te doorgronden. Als bedrijf dat trots is op het gebruiksgemak van ons product in vergelijking met anderen, nemen we zijn opmerkingen ter harte.
Wat nog belangrijker is, gebruikers weten niet wat ze moeten doen als ze eenmaal hun ELLIPAL's hebben! De meeste gebruikers weten niet dat er een update nodig is om alle munten te ontgrendelen die wij ondersteunen en dat ze ook een SD-kaart moeten aanschaffen. Deze gebruiker was niet blij dat hij een SD-kaart moest kopen voordat hij zijn ELLIPAL kon gebruiken! We realiseerden ons dat dit te wijten is aan onze onzorgvuldigheid in de communicatie met onze klanten. We zullen de tijd nemen om een betere tutorial voor iedereen te maken, vooral een duidelijk overzicht van wat gebruikers moeten doen zodra ze hun ELLIPAL hebben.
We herschrijven momenteel onze tutorials en andere delen van de website om het voor iedereen beter te maken. Nieuwe ELLIPAL-gebruikers zullen hier naar uitkijken!
Iedereen die een ELLIPAL Hardware Wallet wil kopen: vergeet niet uw SD-kaart mee te nemen! Wij verkopen ze samen met de ELLIPAL in onze winkel. Momenteel hebben wij een speciale actie lopen. Als u bij het afrekenen de code "freeshipping" gebruikt, krijgt u niet alleen 3 dagen gratis verzending voor de ELLIPAL Hardware Wallet, maar krijgt u ook een gratis Sandisk 16GB MicroSD-kaart!
https://www.ellipal.com/discount/Freeshipping?redirect=/collections/all
13 reacties
I still, after a year with the Ellipal, CANNOT figure out how to transfer my crypto from the wallet using the phone app to an exchange. As the OP said, and you confirmed, you really need to make the instructions crystal clear and easy to follow. I have not had any notification that Ellipal has done this yet. But they still push their product regardless.
Please add Monero and Zcash to the wallet. Thank you.
i agree with the guy below,
Please add Monero and other coins please.
Please add monero and more coins support, great product otherwise.
When you are ready with updating instructions, will you send them to us by email? I have dropped installation because I couldn’t figure it out, thanks