Laat ons de reden van uw terugbetaling weten, dan zullen wij een terugbetaling aanvragen via onze betalingsgateway.
Als u Coinbetalingen gebruikt om aankopen te doen, laat ons dan weten welke munt u heeft gebruikt en uw adres.
Productvervanging is alleen beschikbaar voor producten die u heeft ontvangen in een defecte of beschadigde staat of wanneer een ander product dan het door u bestelde verkeerd naar u is verzonden.
E-mailadres voor contact: cs@ellipal.com, we zullen uw terugbetalings- of vervangingsverzoek binnen drie werkdagen beantwoorden.
Als u van gedachten verandert nadat u ELLIPAL heeft gekregen, kan de reden hiervan zijn: "Ik hou niet van" of "Ik weet niet hoe ik het moet gebruiken".
Het is prima om binnen 15 leverdatum van gedachten te veranderen.
Neem eerst contact op met ons ondersteuningsteam op cs@ellipal.com. Vervolgens moet u de producten naar ons terugsturen in verpakking met alle meegeleverde onderdelen. Wij zullen u de productwaarde terugbetalen nadat u het retourpakket heeft ontvangen. U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
Hoe lang duurt het terugbetalingsproces?
Wanneer uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, duurt het 2-3 werkdagen om deze te verwerken. Na verwerking worden de terugbetalingen binnen 3 tot 7 werkdagen op uw account bijgeschreven.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn vervanging ontvang?
Nadat we alle geretourneerde artikelen hebben gecontroleerd en hebben bevestigd dat het product defect is, wordt het vervangende product doorgaans binnen de volgende 3 tot 5 werkdagen verzonden.
Waar moet ik het product naartoe sturen als ik het terugstuur?
Stuur de artikelen niet naar het adres bij retournering. Alle geretourneerde producten moeten ter controle naar de fabriek worden gestuurd, dus stuur het artikel naar ons magazijn.